העתיד המרושת\ צ'ק מרטין
הגדרת מטרותיו ותחומי הפעילות של הספר
מנהליהן של חברות וארגונים אמנם כבר אינם מפקפקים כבר שלאינטרנט יש השפעה על עסקיהם אבל יתכן שלא ברור איזה שינוי תחולל ה"אל ניניו" האלקטרונית הזאת אצל הלקוחות, בקריירות ובמערכות היחסים. אבל נדמה שאינם מערכים כראוי את ההסתערות הצפויה על כל אחד מהיבטי עולם העסקים- מהתפיסה של המוצרים ויצירתם ועד ההפצה והצריכה.
מטרת הספר היא הבנת רשת האינטרנט והשימוש בה בחיי היום יום של העסק , ע"י הבאת שבע מגמות קיברנטיות שידרבנו את העסק, ייצרו הון חדש ויגדירו את עתיד העסק.
תמצית עיקרי הספר
הספר מחולק לעשרה פרקים:
1. מבוא למהפכת עסקי E: בפרק זה ניתן רקע לשלבי התפתחות הרשת , שבע המגמות , גורמי הצלחה מכריעים לעתיד מרושת והמכשולים העומדים בפני שינוי. וכו'.
2. הכלכלה הקיברנטית הופכת לעמוד השדרה של עולם העסקים: השפעת העתיד המרושת על עולם הכלכלה מבחינת מוצר, מחיר מקום ומקדם מכירות. מעבר ליתרונות הבסיסיים כגון נגישות, חדירה לשווקים חדשים, תחרות ניתן לשדרג את העסק מבחינות אחרות כגון, ניצול המידע הנאסף מהצרכנים בזמן אמת כדי לפשט תהליכי ייצור והפצה או שיפור יצירת מוצרים חדשים, הבנת צרכי הלקוחות ועוד.
3. ציבור העובדים המרושת משתלט על העסק: תמורת האינטרנט לעסק מבחינת העובדים. איך הביצועים של העובדים ופריון העבודה יכול להשתפר, התקשורת בין ההנהלה לעובדים ובין העובדים בינהם. קבלות חוות דעת מקוונות לגבי העובדים. בתקופה שבה הטכנולוגיה מסוגלת ליצור מתחרים חדשים כמעט בן לילה, היכולת לתקשר במהירות ובתכליתיות בתוך הארגון עלולה להיות כל ההבדל בין ניצחון לבין תבוסה. העסקים אשר יאמצו את התפיסה של ציבור עובדים מרושת לחלוטין יוכלו לשגשג.
4. הופעתה של חברה בעלת ספרים פתוחים: על ידי הפיכת הארגון ל"חברת ספרים פתוחים" , החברה תהיה מונעת על ידי הצרכן , כלומר הלקוח ישלוט בעניינים. הכוונה ב"חברת ספרים פתוחים" היא הפצת הידע של הארגון והעמדתו לרשות הכלל. דבר אשר מצד אחד יכול להתפרש כצעד שלילי – גילוי הפטנט לכולם ואז בעצם חברות אחרות יוכלו להעתיק אותו אך בפרק זה מובאים היתרונות העצומים של זה אשר עולים על החסרון הנ"ל ומובאים דוגמאות רבות לחברות בינלאומיות אשר החליטו לשתף את הציבור בידע שלהם , דבר אשר רק גרם להעצמתם.
5. מוצרים נעשים מוצרי צריכה: כללי משחק חדשים בין הקונים למוכרים. כלכלת האינטרנט מחייבת לבחון מחדש את הצעת הערך של החברה ואת התמחור שלה על מנת להתמודד עם סביבת השוק המשתנה מדי רגע.
6. הלקוח הופך למסד נתונים: צבירה בזמן אמת כמות אינסופית של מידע על שאיפותיהם של הלקוח ועל צורכיהם. על ידי זה אפשר לגלות את הלקוחות הרווחיים ביותר, מתן מענה טוב יותר לצורכיהם, והגדלת הרווחים על ידי ניתוחים סטטיסטיים.
7. צמיחתן של חבורות ניסיון: האינטרנט מקנה לאנשיםלא רק גישה מהירה לכל המידע, אלא גם גישה לידע הציבור של אוכלוסיות אשר התנסו ביחד כמעט בהכל, כלומר שיפור הידע האישי על ידי קבלת מידע מנסיונם של אנשים אחרים, מידע זה גם ניתן לקבל בזמן אמת על ידי רשתות חברתיות, צ'אטים פורומים וכו,.
8. הלמידה נעשית בזמן אמת, כל הזמן: בעזרת השימוש באינטרנט ניתן כמעט ללמוד על כל נושא במהירות ובזמן אמת. קיימים אפילו בתי ספר מקוונים.
9. הטוב והרע בעתיד המרושת: בפרק זה מוצגים גם החסרונות של העתיד המרושת כמו החשיפה האישית, החשיפה לכל מיני אתרים לא ידידותיים או אנשים מסוכנים , במיוחד עבור ילדים, הלמידה המקוונת יכולה לפעמים להוציא מהמסגרת- אם לא בא לך להכנס לשיעור מסויים אתה פשוט לא עושה את זה. האינטראקציה הבין אישית דועכת, גם הקשר עם המשפחה ועוד.
10. השלמת המעגל: סיכום פרקי הספר ומתן עצות לגבי כל פרק כיצד לעזור לחברה להפוך לעסק אלקטרוני לגמרי.
נקודות חוזקה וחולשה
בין היתרונות הבולטים לדעתי בספר הוא הדוגמאות הרבות שמביא הסופר צ'ק מרטין ממקרים אמיתיים בתעשייה ובחברות בינלאומיות. דוגמאות אלו ממחישות את הכתוב ומעין נותנות גושפנקא להמלצות ומסקנות הכותב. בנוסף, הספר, כתוב בצורה די ברורה, שפה פשוטה יחסית ומובנת, דבר שמקל להתחבר אליו. מצד שני, לדעתי הכתיבה קצת משעממת, מעבר לדוגמאות הרבות שאכן מספקות עניין הכתיבה עצמה קצת יבשה ויכולה לשעמם את הקורא לעיתים. כמו כן, ישנם נושאים אשר חוזרים על עצמם גם בפרקים שונים בספר וגם בפרק עצמו.
זוית אישית שלי
מנסיוני האישי ישנם כמה נושאים שהתחברתי אליהם בזמן קריאת הספר.
לדוגמה, פרק 3 אשר מדבר על תרומת רישות ציבור העובדים, אני עובדת בחברה גדולה במיוחד בארץ, ויש החברה רשת אינטראנט- רשת פנימית לעובדי הארגון. ברשת זו אפשר בעצם למצוא כל מידע שהעובד צריך: מידע על הארגון, על המחלקות , משובים לשביעות רצון לגבי עובד מסויים, לוח תן קח, מפורסמים היעדים האישיים לכל עובד, דבר אשר מגביר את היעילות, משרות לניוד פנימי, לוח טלפונים אשר אפשר למצוא דרכו כל עובד בחברה, לשלוח לו SMS לטלפון באו לשלוח לו מייל. נוסף, ישנו מילון מושגים כדוגמת ויקיפדיה אבל ששייך לארגון, שם אפשר לקבל מידע על כל מושג בארגון. אני מרגישה שהרשת הפנימית הזאת תורמת רבות להתנהלות העובדים במיוחד בארגון גדול.
דבר נוסף, פרקים 7 ו-8 עוסקים בלימוד דרך האינטרנט וקבלת מידע בזמן אמת, לכל אורך הלימודים באוניברסיטה נעזרתי באינטרנט לקבלת מידע שהייתי זקוקה לו. במיוחד בפרויקט הגמר בו הייתי צריכה להתעסק עם מערכת ההפעלה UNIX ושפת התכנות R, אשר אינה מוכרת לאף אחד מחבריי, ללא האינטרנט והפורומים בפרט בהם נעזרתי ממומחים בתחום, אני לא חושבת שהייתי יכולה לסיים את הפרויקט.
לסיכום...
אני ממליצה לכל אחד לקרוא את הספר, לאו דווקא אם את\ה בעל עסק. ישנם פרקים אשר רלוונטיים לכל אדם בעולם הטכנולוגי בו אנו נמצאים. האינטרנט רק צובר תאוצה עם השנים והיכולת לנצל ולהפיק את המירב מהמידע בו הוא כח רב ויכול לעזור לכל אחד בתחומים שונים. אני מאמינה שבעתיד הלא רחוק הכל יתנהל בצורה מקוונת ואלקטרונית וכדאי לדעת איך למנף את זה כדי להגיע להצלחה אישית ועסקית.
הספר אמנם קצת ישן והרבה ממנו כבר מיושם על ידי רב האנשים והעסקים אך ניתן לראות גם שהוא כמו נבואה שהגשימה את עצמה ועדיין יש הרבה נושאים שניתן ללמוד מהם.
